Uma sugestão é uma expressão construtiva de melhoria da qualidade no que respeita aos produtos e/ou serviços prestados pelo INE, constituindo uma oportunidade para melhor os adequar, sempre que tal for pertinente e exequível a uma ação de melhoria. Uma reclamação é uma apresentação explícita ao INE de insatisfação com os seus produtos e/ou á prestação dos seus serviços, constituindo uma oportunidade para melhor os adequar, sempre que for pertinente e exequível a uma ação corretiva.
