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INE
WS
No INE e na sua informação as Associações Empresariais
valorizam: confidencialidade, credibilidade, facilidade de
leitura/interpretação; pertinência; análise; facilidade de acesso.
INE Nº3
WS
Março’2010
©
INE, Lisboa Portugal, 2010
7
uma prática e um compromisso do INE
O INE dispõe de um sistema de auscultação à sua actividade que permite medir o nível de satisfação,
as necessidades e as expectativas dos utilizadores.
Este sistema tem como principal objectivo a constante
melhoria da qualidade da informação que o Instituto
produz e divulga, dos produtos que difunde e dos
serviços que presta à Sociedade.
A auscultação à satisfação dos utilizadores é um compromisso público que
o INE assume e que se encontra formalizado na sua
e concretizado designadamente nas suas
de Difusão e de
Revisões.
O Sistema encontra-se alinhado com os princípios definidos no
, em particular com o de
“Relevância – As estatísticas europeias devem satisfazer as necessidades
dos utilizadores”.
A auscultação é efectuada junto de um conjunto
alargado de segmentos de utilizadores, envolvendo a
maioria dos serviços prestados pelo INE, de entre os
quais: o Portal, as Bibliotecas, o atendimento e a
resposta a pedidos de informação, as Visitas de Estudo.
As Associações Empresariais são utilizadores particularmente relevantes
para o INE, tendo o seu grau de satisfação sido avaliado através de
inquérito, realizado entre Setembro e Novembro de 2009.
As Associações responderam commuito interesse ao Inquérito de Avaliação
que o INE lhes dirigiu, com uma taxa de resposta significativa: 72,4%.
Satisfação das Associações Empresariais
-1,0
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
SRE
SRE
Média dos aspectos relacionados com a informação estatística
=0,21
da confidencialidade
Nível de protecção
Credibilidade
Facilidade de
leitura/interpretação
Utilidade da análise
efectuada
Pertinência
Cumprimento do
calendário de
disponibilização
Acesso à
metainformação
Comparação
temporal
Desagregação
geográfica
Interpretação da
metainformação
Coerência
Actualidade
Acesso a
esclarecimentos
adicionais
N
ÍVEIS
DE
SATISFAÇÃO
RELACIONADOS
COM
A
INFORMAÇÃO
ESTATÍSTICA
(SRE)
O Sistema de Auscultação à Actividade
do INE de Portugal está alinhado
com o
Sistema de Auscultação à Actividade