Portal Oficial - Instituto Nacional de Estatística

Este espaço destina-se aos seus Elogios, Sugestões e Reclamações.

Tem como objetivo principal facilitar a apresentação de Elogios, bem como de Sugestões ou Reclamações, entendidas estas como oportunidades de melhoria da qualidade dos produtos e/ou serviços prestados pelo Instituto Nacional de Estatística, IP (INE).

O sistema de tratamento de reclamações está de acordo com os princípios orientadores da Norma ISO 10002:2014 - Gestão da qualidade. Satisfação dos clientes. Linhas de orientação para tratamento de reclamações nas organizações.

Pode submeter o seu Elogio, Sugestão ou Reclamação no espaço em baixo indicado.

O INE compromete-se a responder às Sugestões e Reclamações no prazo médio de 5 dias úteis.

Consultar o estado das suas Sugestões/Reclamações


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