Os resultados do Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Famílias realizado em 2025 revelam que 38,7% das pessoas dos 16 aos 74 anos utilizaram ferramentas de Inteligência Artificial (IA) nos 3 meses anteriores à entrevista, a maioria para finalidades pessoais. A proporção de utilizadores de IA quase duplica no grupo etário dos 16 a 24 anos (76,5%) e nos estudantes (81,5%).
Os resultados do inquérito indicam que 89,5% da população residente dos 16 aos 74 anos utilizou a internet nos 3 meses anteriores à entrevista, principalmente para comunicar e aceder a informação, e que 49,6% fizeram encomendas pela internet nos 3 meses que antecederam a entrevista, principalmente de roupa, calçado e acessórios de moda (75,9%).
Este inquérito permite ainda apurar que 74,2% das pessoas dos 16 aos 74 anos acederam a websites ou aplicações de organismos públicos nos 12 meses anteriores à entrevista, essencialmente para consultar informação pessoal (52,7%). Em 2024, ano mais recente para o qual existem dados para os países da União Europeia (UE-27), a proporção de pessoas em Portugal que contactaram com organismos públicos posicionava-se 5,9 pontos percentuais (p.p.) acima da média da UE-27 (70,0%).
A proporção de utilizadores de internet que encontraram conteúdos agressivos, discriminatórios ou humilhantes, aumentou de 35,5% em 2023 para 45,2% em 2025, referindo como principais motivos de perceção de agressividade, discriminação ou humilhação, as questões ligadas à nacionalidade, origem étnica ou racial (37,9%), ao posicionamento político ou social (37,0%) e à identidade ou orientação sexual (33,2%).
38,9% da população dos 16 aos 74 anos utilizou Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital como meios de autenticação para aceder a serviços online nos 12 meses anteriores à entrevista, mais 8,5 p.p. do que em 2023.
De acordo com o mesmo inquérito, 59,2% das pessoas com 16 a 74 anos têm competências digitais ao nível básico ou acima de básico, sobretudo no caso da população dos 16 aos 24 anos (83,4%) e entre as pessoas que completaram níveis de ensino superior (88,4%).
No que respeita ao acesso à Tecnologias da Informação e da Comunicação em casa, o inquérito indica que 90,9% dos agregados familiares em Portugal têm acesso à internet em casa, sendo usadas principalmente tecnologias fixas (85,0%).
