SÍNTESE INE@COVID-19, 29-Nov-2021

4 29 . novembro . 2021 SÍNT S IN @ COVID-19 Serviço de Comunicação e Imagem | tel: +351 21 842 61 10 | sci@ine.pt www.ine.pt pág. 3/9 • São usados meios de comunicação digital ( social media ) por 59,4% das empresas; destas, quase todas (97,9%) utilizam redes sociais; • 34,7% das empresas compram serviços de computação em nuvem para utilizar na Internet (+5,7 p.p. que em 2020), com destaque para o correio eletrónico (88,7%) e o armazenamento de ficheiros (70,5%); • Quase 1/4 das empresas (23,4%) utiliza dispositivos ou sistemas interconectados que podem ser monitorizados ou controlados remotamente através da Internet das coisas (IoT), o que representa um aumento de 10,4 p.p. face a 2020; • Perto de 1/5 das empresas (17,3%) recorreu a tecnologias de Inteligência Artificial (IA). As mais utilizadas foram as que analisam linguagem escrita, identificam objetos ou pessoas através de imagens e automatizam diferentes fluxos de trabalho ou auxiliam na tomada de decisão. Em 2020: • As vendas de bens e serviços através de comércio eletrónico representaram 17,0% do total do volume de negócios, menos 2,8 p.p. que no ano anterior. Este resultado foi influenciado pelas reduções observadas nos serviços de alojamento e de transporte e pela redução de transações entre empresas, refletindo a contração da atividade económica em consequência da pandemia; • No contexto da pandemia COVID-19, 21,3% das empresas iniciaram ou aumentaram os esforços para vender bens ou serviços através da Internet e 24,0% aumentaram o investimento nas Tecnologias de Informação e Comunicação; • Das empresas que efetuaram vendas de bens e/ou serviços através do comércio eletrónico: » 96,3% fizeram-no para clientes localizados em Portugal; » 49,7% venderam para outros países da União Europeia; » 35,2% efetuaram vendas para o resto do Mundo; • No comércio eletrónico, os clientes localizados em Portugal predominaram em todos os setores de atividade económica; • 30,7% das empresas aumentaram, através de computadores ou telemóveis, o número de reuniões à distância conduzidas pela empresa, 17,1% aumentaram a percentagem de pessoas ao serviço com acesso remoto ao sistema de correio eletrónico e 17,0% aumentaram a percentagem de pessoas ao serviço com acesso remoto aos sistemas de TIC (com exceção do correio eletrónico); • Em 85,2% das empresas, o aumento da percentagem de pessoas ao serviço com acesso remoto ao sistema de correio eletrónico, através de computadores ou telemóveis, deveu-se totalmente ou parcialmente à pandemia COVID-19. Pessoas ao serviço que utilizam computadores com ligação à Internet para fins profissionais, em % do total de pessoas ao serviço em empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço 42,8% 34,4% 29,8% 33,7% 35,6% 49,3% 59,0% 93,9% 44,5% 30,8% 31,2% 36,6% 37,1% 51,5% 60,1% 94,8% Total das empresas com 10 ou + pessoas Construção e a � vidades imobiliárias Alojamento e restauração Indústria e energia Outros serviços Transportes e armazenagem Comércio Informação e comunicação 2021 2020 Mais informação: Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação pelas Empresas -2021 (22 de novembro)