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Serviço de Apoio ao Cliente
avaliado pelos utilizadores
Aspetos em destaque pelos utilizadores
Prazo de
fornecimento
da
informação
Cumprimento
do prazo para
a entrega da
informação
Competência
dos Técnicos
O INE avalia regularmente o nível de
satisfação dos utilizadores, obtendo
com essa prática informação relevante
para a melhoria dos produtos e serviços
que disponibiliza.
O INE agradece a disponibilidade dos utilizadores na participação destas iniciativas
No decurso da realização do inquérito foram
deixadas muitas sugestões e comentários
que têm constituído uma importante fonte
de informação na contínua adequação do
nosso serviço em função das necessidades
dos nossos utilizadores. O número de
comentários positivos tem sido muito
superior aos comentários negativos, sendo
a celeridade da resposta ao pedido o aspeto
mais positivamente mencionado, seguindo-
se a adequação da resposta e a qualidade
do atendimento.
Em destaque os comentários mais favoráveis
Rapidez da
resposta
Qualidade do
atendimento
Adequação da
resposta ao
pedido
INE Nº17
WS
setembro’ 2013
©
INE, Lisboa Portugal, 2013
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