Deduzimos uma expressão exacta para o número médio de clientes servidos durante um período de ocupação no sistema de fila de espera M|M|∞ e conjecturamos um extremo superior dessa quantidade para outros sistemas M|G|∞ com tempos de serviço não exponenciais, com base nos resultados de um Processo Markoviano de Renovamento.
palavras-chave: M|G|∞ , Média, período de ocupação, processo markoviano de renovamento.
